华封镇紧紧围绕“放管服”改革,持续优化营商环境,充分整合便民服务中心资源,多措并举加强便民服务中心建设,提升便民服务中心服务能力。
强化组织领导,坚持高位推动。党政主要领导高度重视,成立华封镇便民服务中心标准化建设工作领导小组,明确责任,细化任务。多次组织召开便民服务中心专题工作会议,统一思想、提高认识,切实加强领导。
强化宣传引导,坚持营造氛围。充分利用“一村一微”工作群、村务党务政务公开栏、电子宣传屏等方式进行宣传,营造全力优化营商环境的浓厚氛围。针对辖区企业,建立微信工作群,及时公开优化营商环境政策、措施和工作动态。
强化思想认识,坚持便民服务。牢固树立以人民为中心的思想,坚持以便民服务为宗旨,定期开展相关业务知识的学习培训,通过学习不断深化对优化营商环境的思想认识,加快转变工作作风,强化主动服务意识。对前来窗口办事的群众,工作人员进行面对面耐心讲解,真正打通便民服务的“最后一公里”。
强化制度建设,提升服务效能。制定并严格执行首办负责、首问负责、一次性告知、预约、延时服务等规章制度,严格遵守政务服务中心各项管理制度,明确窗口服务内容、服务标准。在窗口醒目位置摆放示范文本、服务指南供办事企业和群众参考。设置“办不成事窗口”及“咨询导办窗口”,配备专门的负责人,主动对来访群众及企业提供办证咨询服务和业务指导服务。
下一步,华封镇将聚焦目标任务,明确工作重点,不断创新思路,多措并举,切实将优化营商环境工作落到实处,努力为全镇提供一个优质、高效、便捷的营商环境。